当前，移动互联网迅猛发展，已渗透到社会生活的方方面面，产生了巨大影响。为进一步应对移动互联网发展带来的挑战，我行本着优化客户体验、增强客户黏性的目的，对手机银行进行了升级，有效提升了客户满意度。本次升级主要体现在两个方面：
提供自助注册渠道，简化开户流程
自助注册是互联网使用最为普遍的注册方式，但银行因安全的原因使用得并不多。作为“市民贴心银行”，我行投入大量人力、物力、财力，提升移动银行安全技术、优化业务流程，采用更安全的加固快捷支付的流程为客户提供自助注册、自助开通、自助设置服务。客户注册成功后便拥有了查询、转账、理财、缴费等多项功能。其中理财及本人账户间的转账不受限额影响。转账业务，单笔限额1000元，日累计限额5000元，客户可到柜台升级手机银行专业版或购买移动令牌提升限额。
开通特色转账功能，优化转账体验
自11月初手机银行升级后，客户可以使用摇一摇、手机号码或二维码转账，同时根据使用自己的喜好设置富有个性特色的手机银行。如设置新限额，设置摇一摇缺省指向功能，设置二维码、摇一摇、手机号码转账指向的账号等。
“摇一摇”常用于抢红包、识别电视节目、找朋友，部分银行也将他用于手机银行以方便转账。摇一摇转账的基本思路是转账双方或多方同时进入德阳银行APP摇一摇转账的画面，同时摇摆自己的手机，手机便可以找到对方的手机号码，通过对方的手机号码获取对方的收款人信息，从而简化了转账流程。目前摇一摇转账设置的客户距离为5公里，转账限额由客户的移动银行验证手段决定。
客户的手机号就是客户手机银行的登录号，因此银行手机号与客户账户天生具有一对一或一对多的对应关系，通过手机号与客户账号捆绑，就能映射出客户收款人的收款账号等客户信息，从而大大简化客户转账流程。转账限额同摇一摇转账，目前支持客户间的行内转账。
“扫一扫”、“摇一摇”已成为人们生活中的一部分，德阳银行通过加固二维码、数字签名、客户姓名可见、敏感信息加密等技术手段打造了最新的客户二维码收款名片。二维码转账的优势在于用场景取代专业，用名片取代账号，可以更好地保护客户隐私。
手机银行通过此次升级，转账业务不需要用户输入收款方的开户行及账号等信息，简化了转账流程，进一步提升了客户的体验感和满意度。
互联网金融部 曾义金