编者按
在我行“一体两翼”战略的指导下，我行积极推进产品与渠道的升级更新，努力实现线下业务线上化，同时也在瞬息万变的互联网金融行业探索运作契合我行实际情况的新业务模式，洽谈并适时引入潜在合作单位和先进互联网技术供应商，为下一步我行在互联网金融领域取得突破储备力量。
创新互动营销方式 全面提升用户体验
我行“最美童年”线上票选微信活动圆满收官
5月20日至6月7日，我行在微信公众号平台开展了“最美童年”线上票选活动。本次活动以2016年“六一”儿童节为契机，以“童年情怀”为出发点，配以童年记忆h5微信页面，通过适量的奖品刺激吸引客户参与，达到了粉丝裂变的良好效果，通过朋友圈转发和微信群互动投票大大增加了我行曝光次数，提升了我行的社会认知度。
本次最美童年活动，吸引了全国各地区共计351名的参赛者进行线上报名，线上投票次数达到13.8万次，短短19天活动页面访问量高达70万，活动期间德阳银行微信公众号共增长关注粉丝3.1万人。活动结束后，我行微信关注目标任务完成率达到112.76%，提前半年完成全年目标任务。本次活动仅含奖品费用14222元，平均获得单个粉丝成本为0.46元，获客成本仅为市场价格的9%，真正开启了通过互联网数字化营销进行低成本获客的创新模式。
本次投票活动吸引了客户的广泛参与和互动，增强了与客户的情感交流。下一步，我行还将在微信公众平台持续进行多种形式的活动回馈，举办更多精彩活动，感恩新老客户对我行的大力支持，提升德阳银行品牌形象。
互联网金融部 陈爽
我行微信公众号全新改版
目前，我行微信银行粉丝已接近14万人，每期微信公众号的推送也深深融入到客户的生活中，成为客户感官情感的延伸。为了更好利用我行自媒体平台为线上客户服务，为客户提供更加丰富有趣的平台，我行微信公众号于2016年5月进行了全新改版。
新增客户留言功能。我行微信公众号在金融行业中率先开通了留言功能，客户可以直接对某一篇微信文章、某一个活动或者某一个产品进行留言或者给出建议。我行工作人员会第一时间在后台对客户的留言进行回复及解答，通过在微信平台上的互动达到增强用户粘性的效果。虽然留言板看似很简单但是效果显著，不仅有利于与客户的沟通交流，也是一种营销手段。微信留言板的优势主要体现在：一是回复的灵活性强。二是选择具有公开性。三是有利于提高阅读量。四是增强用户粘性。
全新设计微信界面。和以往的大众化界面不同，我行对新版微信公众号的顶部关注和图文最底下的引导图进行了专业设计。全新的界面设计主要以德阳银行中“阳”字为设计主线，阳光给客户一种朝阳的感觉，也预示着我行蒸蒸日上，蓬勃发展。设计中辽阔的地平线，也预示着我行向更多地区的业务拓展，为广大客户提供优质高效的金融服务。同时，界面设计的统一，能更好地提升我行的品牌形象。
微信营销，内容为王，沟通为魂，我行结合这两者，并凭借百分百的投入和执行力，获得了客户和同业的广泛认可。
互联网金融部 李琳茜
移动金融 荟质生活
“银联荟生活”入驻我行手机银行和微信银行
经与四川银联分公司密切联系，紧密合作，2016年6月，“银联荟生活”平台成功接入我行新版手机银行、微信银行。此举为我行成都等异地分行客户提供了更方便、更安全的生活缴费渠道，特别是交通罚款的解缴省去了到交通部门打单的繁琐手续。
“银联荟生活”是中国银联四川分公司推出的便民缴费系统，集各类生活缴费于一体，整合大量行业应用资源，集多样性、开放性、便捷性和延展性于一身，是充值、公缴、金融、生活服务为一体的现代服务业示范平台。“银联荟生活”接入银行服务平台后，能有效提升客户服务效率和水平。
客户打开德阳银行手机银行APP，点击“银联充值缴费”，无需登录便可直接使用客户的银行卡号和密码完成缴费。缴费项目包括：手机充值、流量充值、电信宽带、艾普宽带、水、电、气、交通罚款、Q币充值、有限电视等，缴费地区主要包括成都地区和部分地市州。“银联荟生活”还将开通医疗挂号、物业缴费、汽车票、火车票、飞机票、天府通充值、酒店预订、信用卡还款、社保缴费等。打开我行微信银行，客户选择“我要优惠”中的“生活缴费”便可进入缴费画面。未绑卡的微信客户也可以使用我行或他行的银联卡进行缴费支付。
互联网金融部 曾义金
统一认证对金控集团个人业务发展的价值
基于互联网金融的视角
身份认证，就是判断一个用户是否为合法用户的处理过程，而统一认证，是指统一身份认证服务器对用户进行认证，用户登录后即可使用所有支持统一身份认证服务的管理应用系统。统一认证至少包含两个层面的功能：在用户管理上实现用户与组织创建、删除、维护与同步等功能；在用户登录上实现多应用系统之间的用户认证信息共享。以国内最早开始推行统一认证服务“网易通行证”的网易为例，旗下除暴雪出品游戏以外所有新闻、邮箱、论坛、多媒体、电商、社交、金融、游戏平台均支持“网易通行证”的使用，用户只需一次注册即可直接登录所有的系统；其中网易博客、邮箱等支持单点登录，用户在登录网易通行证后在同一浏览器下打开网易博客或邮箱将处于已登录状态，免去了用户多次登录的繁琐操作。
由于金融平台均要求用户实名认证，注册流程较网络媒体和游戏平台更加繁琐，因此统一认证在个人金融领域和互联网金融领域显得意义尤为重大。互联网金融行业实际获客成本居高不下，其最大原因是客户转化率极低，通常在5%以下，有的甚至不足1%。而客户转化后留存率一般不低于10%。通过统一认证可以实现原有用户向新系统的无成本转化，大幅提高新平台的获客效率。而对全牌照金控集团而言，建立各子公司个人业务系统统一认证平台，则有助于各子公司客户的相互转化，实现全方位客户共享。
在当前的理财市场上，投资者缺乏资产配置的概念和能力，无法实现资产长期稳健增值的目标。另一方面，金融机构大都专注自身业务领域，名为综合理财实为产品推销，无法为客户提供全方位的财富管理服务。然而，投资者通过对不同大类的金融资产的配置需求实现财富稳健增长的需求是客观存在的，并且这一需求将随着中国经济的不断发展和人民收入水平的不断提高愈发凸显，当前大量第三方理财工作室的涌现已经反映了大势所趋。
作为全牌照金控集团，不仅有能力为投资者配置各类资产，也具有向投资者提供资产配置方案的潜力。最关键的是，金控集团不需要局限于有限的资产类别，能够真正从客户的角度出发，为其提供符合客户真实需求的资产配置、财务规划服务，赢得信任，实现双赢。
然而仅仅一个金融企业不能满足客户对不同大类的金融资产的配置需要。在统一认证的基础上，集团可向客户提供资产配置意见并向各子公司进行分流，实现集团内各子公司客户资源的共享，从而可以使单一子公司的客户转化为多个子公司的客户，提高对客户的开发深度，而操作的便捷性和交易成本的下降将有助于提高各子公司在其行业内的竞争力和市场份额。
在互联网金融领域，统一认证已经有了非常成熟的解决方案。传统金融出身的平安系和互联网企业出身的阿里系均采用了统一认证技术。其中平安系一账通仅在用户管理层面部分实现统一认证，即由用户手动绑定各系统账户与一账通账号，并以一账通账号登录各系统。而淘宝和支付宝则实现了完整的单点登录功能，并对网金社等第三方合作系统提供了用户与组织同步功能，用户注册淘宝账号后可绑定或自动生成其他系统账号，并可直接跳转支付宝而无需再次登录，极大改善了多系统下的用户体验。
因此，集团内部子公司可参考阿里系采用的单点登录的技术实现方式，完成集团内银、证、保的用户统一认证和单点登录。这将有利于拓宽各平台子公司的获客能力，促进传统金融产品的线上化和互联网销售，实现传统个人业务和互联网金融的有机结合，推动“一体两翼”战略和集团子公司业务协同的不断向前发展。
互联网金融部 江睿